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Qualità

POLITICA QUALITÀ

La società AEM S.r.l., nell’ambito del suo contesto organizzativo e dell’attività che svolge di

SERVIZI NEL SETTORE TRASPORTI  INTERNAZIONALI

si impegna concretamente ad aumentare ed ottimizzare la qualità del servizio offerto.

Per raggiungere tali obiettivi, la Direzione – con il sostegno di tutto il personale – intende e si impegna a:

  • attuare e mantenere un sistema di gestione della qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001;
  • determinare e soddisfare le esigenze e aspettative dei propri clienti;
  • prestare attenzione alle esigenze ed aspettative di tutte le parti interessate dall’attività dell’azienda, quali i lavoratori, i fornitori, il territorio, la Pubblica Amministrazione;
  • ricercare con le parti interessate la realizzazione di un rapporto di collaborazione costruttivo ed aperto;
  • sviluppare, nell’erogazione dei servizi, competenza ed efficienza;
  • promuovere in tutta la propria organizzazione la condivisione ed il sostegno per la realizzazione del sistema di gestione;
  • assegnare compiti e responsabilità specifiche in tema di qualità alle varie funzioni aziendali;
  • realizzare corsi di formazione mirati al miglioramento del livello culturale e professionale del personale;
  • soddisfare i requisiti applicabili, espliciti e/o impliciti, e i propri obblighi di conformità;
  • migliorare in modo continuativo l’idoneità, l’adeguatezza e l’efficacia del sistema di gestione;
  • garantire la disponibilità di attrezzature-macchinari e mezzi adeguati, per garantire la qualità del servizio, la riduzione dei consumi energetici;
La Direzione conferma il proprio impegno a comunicare la Politica Qualità all’interno della propria organizzazione e a renderla disponibile a tutte le parti interessate, nonché ad analizzare periodicamente la politica stessa, per valutarne l’adeguatezza o la necessità di eventuali modifiche.

La presente politica deve essere resa disponibile da qualunque addetto AEM a chiunque ne faccia richiesta.

La Direzione

Agenzia di Genova

Via Ceccardi 1/9 16121 - Genova Tel: +39 010576701 - Fax: +39 0105738223

Agenzia di Livorno

Via III Novembre, 8 - scala A 57123 - Livorno Tel: +39 0586895500 - Fax: +39 0586895504

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