Qualité
Politique qualité
La société AEM S.r.l., dans le cadre de son contexte organisationnel et de son activité de
SERVICES DANS LE SECTEUR DES TRANSPORTS INTERNATIONAUX,
s’engage concrètement à accroître et à optimiser la qualité du service offert.
Pour atteindre ces objectifs, la Direction – avec le soutien de l’ensemble du personnel – entend et s’engage à :
- mettre en œuvre et maintenir un système de management de la qualité conforme aux normes UNI EN ISO 9001;
- identifier et satisfaire les besoins et attentes de ses clients;
- prendre en compte les besoins et attentes de toutes les parties prenantes concernées par l’activité de l’entreprise, telles que les travailleurs, les fournisseurs, le territoire, l’Administration Publique;
- établir avec les parties prenantes une relation de collaboration constructive et ouverte;
- développer, dans la prestation des services, la compétence et l’efficacité;
- promouvoir, au sein de toute l’organisation, le partage et le soutien pour la mise en œuvre du système de management;
- attribuer des tâches et des responsabilités spécifiques en matière de qualité aux différentes fonctions de l’entreprise;
- organiser des formations visant à améliorer le niveau culturel et professionnel du personnel;
- respecter les exigences applicables, explicites et/ou implicites, ainsi que ses obligations de conformité;
- améliorer en continu l’adéquation, la pertinence et l’efficacité du système de management;
- garantir la disponibilité d’équipements, de machines et de moyens adaptés afin d’assurer la qualité du service et la réduction de la consommation énergétique;
La Direction confirme son engagement à communiquer la Politique Qualité au sein de l’organisation et à la mettre à disposition de toutes les parties prenantes, ainsi qu’à analyser périodiquement cette politique afin d’en évaluer l’adéquation ou la nécessité d’éventuelles modifications.
La présente politique doit être accessible à tout employé d’AEM et à toute personne en faisant la demande.
La Direction
